票务店铺管理规范

第一章 概述 

第一条 【目的及依据】为更好的规范【优盈会展网.com】票务店铺的管理，保障【优盈会展网.com】票务店铺卖家及消费者的合法权益，根据《【优盈会展网.com】规则》、《【优盈会展网.com】平台服务协议》等相关规则、协议的规定，制定本规范。

第二条 【适用范围】本规范适用于【优盈会展网.com】经营“出行服务”一级类目的所有卖家，上述类目亦可称为票务店铺。

第三条 【效力级别】本规范是《【优盈会展网.com】规则》、《【优盈会展网.com】服务协议》。本规范已有规定的按本规范执行，本规范未规定的按照《【优盈会展网.com】规则》、《【优盈会展网.com】平台服务协议》等相关规则、协议执行。

第二章 【优盈会展网.com】票务店铺准入

第四条 【优盈会展网.com】卖家须同时满足以下条件方可在“出行服务”一级类目下发布商品：

（一）须是【优盈会展网.com】会员，已绑定通过实名认证的“支付宝担保交易收款账户”或“财付通中介担保双接口”，且店铺状态正常。

（二）加入【优盈会展网.com】消费者保障服务，并根据类目要求缴存足额的消保保证金或进行等额投保。

（三）经营或需要发布产品为机票的，即“出行服务”一级类目“票务服务”二级类目“票务”三级类目中机票票务的，须持有《航空票务代理资质》。

（四）经营或需要发布产品为火车票的，即“出行服务”一级类目“票务服务”二级类目“票务”三级类目中火车票务的，须持有《火车票务代理网点资质》。

（五）经营或需要发布产品为汽车票的，即“出行服务”一级类目“票务服务”二级类目“票务”三级类目中汽车票务的，须持有《汽车票务代理网点资质》。

（六）经营或需要发布产品为租车业务的，即“出行服务”一级类目“汽车租赁”二级类目中租车业务的，须持有《汽车租赁公司资质 》。

（七）经营或需要发布产品为展会门票的，即“出行服务”一级类目“票务服务”二级类目“票务”三级类目中展会门票（入场证件）的，只能是该展会的主办单位、承办单位、协办单位。

（八）不得发布什么形式带有身份标识的施工证件、参展证件。

（九）经营或需要发布产品为（此类有非法词）店业务的，即“出行服务”一级类目“（此类有非法词）店预定”二级类目中（此类有非法词）店业务的，须为（此类有非法词）店或旅行社。

（十）经营或需要发布产品为保险业务的，即“出行服务”一级类目“出行保险”二级类目中的，须为保险公司或持《保险经纪》牌照。

（十一）经营或需要发布产品为目的地推荐的，即“出行服务”一级类目“出行推荐”二级类目中的，须为会展办、旅游局、行业商协会机构（旅行社不得在此类目下发布旅游产品）。

（十二）经营或需要发布产品为旅行社（导游）的，即“出行服务”一级类目“旅行社（导游）”二级类目业务的，须为旅行社。

第三章 【优盈会展网.com】票务店铺经营要求

第五条 【优盈会展网.com】票务店铺的卖家除须遵守《【优盈会展网.com】禁售商品管理规范》及《【优盈会展网.com】规则》中关于商品发布的相关规定外，还应按照文化部等主管部门的要求，在演出/项目获得相关审批文件后方可对票务进行售卖（包括预售）。对于卖家发布的未获得相应批准文件的展会门票、用于售卖的工作票或赠票等不符合法律、法规要求的商品，【优盈会展网.com】将予以删除处理。

第六条 【优盈会展网.com】票务店铺的卖家须遵守《【优盈会展网.com】规则》中关于市场管理、违规行为的相关规定。

第四章 【优盈会展网.com】票务店铺行为规范

第七条 【优盈会展网.com】票务店铺卖家若发生以下行为，应按下述要求处理：

（一）因不可抗力、情势变更等因素导致主办方变更或取消展会的，卖家需主动与消费者确认变更或退款事宜，不得收取任何手续费。

（二）因主办方自身原因导致展会变更或取消的，卖家须依据主办方通知为消费者办理退款或变更事项。

如违反上述要求的，【优盈会展网.com】将依照《【优盈会展网.com】规则》中违背承诺的相关规定对卖家进行处理。

第五章 【优盈会展网.com】票务店铺清退

第八条 【优盈会展网.com】票务店铺卖家有权根据自身的经营情况，通过下架票务店铺所有商品的方式主动退出。

第九条 【优盈会展网.com】票务店铺卖家若出现以下任一情形的，将被清退出【优盈会展网.com】服务，卖家被清退时系统将下架所有相关类目商品：

（一）不再符合本规范第二章的【优盈会展网.com】票务店铺准入条件的。

（二）为消费者提供保障服务的消保保证金不足，且未能按期补足的。

（三）票务店铺卖家出现重大问题，造成集中和/或大量投诉，影响恶劣。

第十条 【优盈会展网.com】票务店铺卖家退出再入驻要求如下：

（一）卖家因本规范第八条主动退出或根据第九条第（一）项或第（二）项被清退的，卖家符合本规范第二章的【粤盈会展网.com】票务店铺准入条件后，可重新申请入驻。

（二）卖家因本规范第九条第（三）项被清退的，不允许再入驻。

第六章 票务中心

第十一条 【优盈会展网.com】卖家须同时满足以下条件方可申请入驻票务中心：

（一）符合【优盈会展网.com】票务店铺准入要求。

（二）店铺主营类目为“出行服务”一级类目“票务服务”二级类目。

（三）本自然年度内未因严重违规行为累计扣分满12分及以上。

（四）本自然年度内不存在出售假冒商品违规的行为，且上一自然年度内未因出售假冒商品违规扣分满24分及以上。

第十二条 票务中心卖家除须遵守【优盈会展网.com】票务店铺行为规范外，还须遵守以下要求：

（一）须遵守“正品保证服务承诺”。

（二）须遵守《【优盈会展网.com】无票赔付服务实施细则》。

卖家如违反上述要求，应依照“正品保证服务承诺”或《【优盈会展网.com】无票赔付服务实施细则》进行赔付，不同时适用《【优盈会展网.com】规则》中的违背承诺规定进行处理。

第十三条 票务卖家有权根据自己的实际经营状态，申请主动退出。

第十四条 票务卖家若发生以下任一情形，将被清退出：

（一）不再符合本规范第十一条的票务中心准入条件的。

（二）保证金不足，且未能按期补足的。

（三）未按本规范第十二条票务中心经营要求执行的。

（四）商品出现重大问题，造成集中投诉，影响恶劣。

第十五条 票务中心卖家退出再入驻要求如下：

（一）因本规范第十三条主动退出或根据第十四条第（一）项或第（二）项被清退的，卖家符合本规范第六章的准入条件后，可重新申请入驻。

（二）因本规范第十四条第（三）项被清退的，自清退之日起，3个月内不允许再入驻。

（三）因本规范第十四条第（四）项被清退的，不允许再入驻。

第七章 附录

第十六条 本规范自2018年8月8日起首次生效。。

第十七条 【优盈会展网.com】票务店铺卖家的行为，发生在本规范生效之日前的，适用《【优盈会展网.com】规则》或当时的规范进行处理；发生在本规范生效之日后的，适用本规范。